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中华肺部疾病杂志(电子版)

中华肺部疾病杂志(电子版) ›› 2019, Vol. 12 ›› Issue (02) : 259 -261. doi: 10.3877/cma.j.issn.1674-6902.2019.02.036

所属专题： 文献；

医院管理

"共情"护理关怀在门诊肿瘤患者诊疗中的应用
张婕1, 蒋娟1, 齐德广2,†(), 邓本敏1, 栗莉娜1, 王小雪1, 苏澜1   
  1. 1. 400030　重庆，重庆大学附属肿瘤医院
    2. 400037　重庆，陆军军医大学（第三军医大学）新桥医院
  • 收稿日期:2019-02-15 出版日期:2019-04-20
  • 通信作者: 齐德广
  • 基金资助:
    重庆市卫健委2016年医学科研计划面上项目(2016MSXM086)

Application of empathy nursing care in the diagnosis and treatment of outpatient cancer patients

Jie Zhang1, Juan Jiang1, Deguang Qi2,†(), Benmin Deng1, Lina Li1, Xiaoxue Wang1, Lan Su1   

  1. 1. Chongqing University Cancer Hospital, chongqing 400030, China
    2. Xinqiao Hospital, Army Medical University, Chongqing400037, China
  • Received:2019-02-15 Published:2019-04-20
  • Corresponding author: Deguang Qi
  • About author:
    Corresponding author: Qi Deguang, Email:
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引用本文：

张婕, 蒋娟, 齐德广, 邓本敏, 栗莉娜, 王小雪, 苏澜. "共情"护理关怀在门诊肿瘤患者诊疗中的应用[J]. 中华肺部疾病杂志(电子版), 2019, 12(02): 259-261.

Jie Zhang, Juan Jiang, Deguang Qi, Benmin Deng, Lina Li, Xiaoxue Wang, Lan Su. Application of empathy nursing care in the diagnosis and treatment of outpatient cancer patients[J]. Chinese Journal of Lung Diseases(Electronic Edition), 2019, 12(02): 259-261.

目的

探讨开展"共情"护理对门诊肿瘤患者心理及依从性等方面的影响。

方法

采用便利抽样法选取2016年6月至2018年5月重庆市某市属肿瘤医院门诊肿瘤患者107例，随机分为共情护理关怀组和常规护理组，两组患者分别从服务依从性、心理状态、服务满意度三个维度进行评价，其中，依从性分为优秀依从(90～100分)、基本依从(60～90分)和不依从(0～60分)，依从率＝优秀依从率＋基本依从率；心理状态评价采用症状自评量表(symptom check-list 90, SCL-90)，从焦虑、抑郁、敌对、偏执等方面进行评价；满意度方面，分别设计了就诊环境、服务态度、护患沟通等调查内容，按非常满意(95～100分)、基本满意(70～95分)和不满意(0～70分)三种结论进行统计，满意率＝非常满意率＋基本满意率。

结果

共情护理关怀组的依从率、SCL-90评分、患者就医的满意度均显著高于常规护理组，各指标对比两组有显著差异(P<0.05)。

结论

在肿瘤患者门诊就诊过程中，引入共情护理关怀，可提高患者门诊服务依从性、调节心理状态、提高服务满意度，有推广价值。

关键词: "共情"护理关怀, 肿瘤患者, 门诊, 应用
Objective

To explore the effect of empathy nursing on psychological and compliance of outpatients with cancer.

Methods

A total of 107 cancer patients in an outpatient department of Chongqing Cancer Hospital from June 2016 to May 2018 were divided into study group (empathy nursing model) and control group (routine nursing model) selected by convenience sampling method. Compliance, psychological status and satisfaction with medical treatment were evaluated in the two groups. Compliance was divided into excellent compliance (90-100 points). Basic compliance (60-90 points) and non-compliance (0-60 points), compliance rate=excellent compliance rate+ basic compliance rate; Symptom Check-list 90 (SCL-90) was used to evaluate the psychological state of patients, including anxiety, depression, hostility, paranoia, etc. Satisfaction degree, the investigation contents of visiting environment, service attitude, nurse-patient communication were designed respectively, according to very full. The three conclusions of meaning (95-100 points), basic satisfaction (70-95 points) and dissatisfaction (0-70 points) were counted. Satisfaction rate=very satisfaction rate+ basic satisfaction rate.

Results

Compliance rate, SCL-90 score and patients′satisfaction with medical treatment in the study group were significantly higher than those in the control group, and there were significant differences between the two groups in each index (P<0.05).

Conclusion

In the process of outpatient treatment of cancer patients, the introduction of empathy nursing model is of great significance for improving patients' compliance with diagnosis and treatment, regulating their psychological state and improving their satisfaction with medical treatment, which is worthy of promotion.

Key words: Empathy nursing Care, Cancer patients, Outpatient service, Application
表1 两组护理前后心理状态评分比较[(±s)，分]
组　别 共情护理关怀组(n＝52) 常规护理组(n＝55)
护理前 护理后 护理前 护理后
偏执 31.89±2.54 8.28±0.98 32.10±2.51 13.99±1.70
焦虑 35.85±1.51 12.52±2.50 36.05±1.60 16.88±2.12
抑郁 38.51±2.45 14.65±2.55 38.05±2.02 21.05±3.55
敌对 23.95±2.70 8.05±0.88 24.36±2.00 12.70±2.10
恐怖 24.68±1.00 11.65±1.00 24.26±0.32 14.98±1.88
精神病性 36.02±3.40 14.02±1.90 35.45±2.54 21.50±2.99
躯体性 37.56±1.88 15.32±1.90 36.95±2.15 19.55±3.50
强迫 35.32±3.21 13.02±1.58 36.02±2.84 20.33±2.84
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